三言财经9月14日消息，顺丰据报道，寄丢金保价千进展9月10日，克黄杭州市萧山市民刘某通过顺丰同城寄送价值8000元左右的只赔找黄金20克。因寄递物品价值高昂，两千刘某同时购买了顺丰提供的黄金8000元等价保值服务。

然而，也赔没想到快递员在取件一个多小时后通知刘某称，顺丰自己寄出的寄丢金保价千进展黄金丢失。该快递员表示已经和公司反馈，克黄会给刘某赔偿，只赔找同时也向警方报警。两千

9月11日，黄金顺丰客服方面提供的也赔解决方案为“赔偿2000元”。然而，顺丰刘某认为自己明明购买的是8000元保值服务，为何顺丰仅赔偿2000元。此事随即引发网友关注并登上热搜。

今日，顺丰同城方面回应此事称，9月10日事件发生后，公司已第一时间协助客户报警，并且进入客服理赔流程。9月13日，公司已按照8000元保价金额全额先行赔付。

此外，顺丰同城还透露，经过警方调查寻找以及各方配合努力下，客户遗失黄金已经找到。